通用词是百度SEM竞价中非常重要的关键词，它是基于某一行业类别的不包含品牌的被网民大量使用的搜索词，但又比产品词更加宽泛，比如：“手机、水果”等。这些关键词表明网民有一些模糊的欲望和兴趣，他们中间有一些人是可以争取的潜在目标受众。通用词具有价格高，流量大的特点，往往在账户消费中占比很大。可是，通用词不够精确，不能明确代表用户搜索意图。
竞价账户通用词如何挖掘才能提升效果，要找到账户挖掘分析的路径。把通用词通过核心需求验证等同于意图词。其实通用词中隐藏着用户的核心需求，下面以海底捞为例来告诉大家：搜索“海底捞”的核心需求是什么?
1. 搜索下拉框-排序大部分网民需求
通过下拉框可知，下拉框核心需求排序，依次是官网、连锁加盟、学生打折和人均消费，从下拉框可以明确知道用户的需求，从而精确营销。
2. 相关搜索+为你推荐-网民的需求种类
通过相关搜索可知，大部分用户需求重要集中在：消费服务类需求(多少钱-消费情况、过年营业是否-营业时间)、餐饮核心服务种类和招商加盟。
3. 搜索结果页排序SERPs-网民点击次序
从搜索结果页排序可以看出，大部分用户搜索海底捞主要是了解海底捞官网、地图导航、海底捞简介和创始人简介等信息。
在搜索引擎中，相关技术人员会通过搜索大数据进行分析并验证，得出用户的核心需求，然后把能满足需求的内容和信息通过相关搜索、下拉框和点击条全在结果页排序展示。即通过用户的点击前后过程分析，用户点击多证明这个网页是用户想了解的，也就是用户的一需求，因此把用户点击多的网页排在前面。
通过相关搜索、推荐搜索、搜索结果页排名、下拉框可以准确了解行业通用词的核心需求，在账户的搭建前可以去查询，确定通用词的用户需求，然后再确定业务和需求的匹配程度，决定是否上线通用词，通用词的核心需求对指导账户挖掘意义重大。
关键词设置的越精确，越能很大化提高广告与内容、与受众的强关联性。因此企业进行SEM时应尽量挖掘更精确的通用词，用较低的 CPC，带来较高的 ROI。