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怎样在抓住用户的内心,降低跳出率
点击次数:4562时间:2019-04-08  分享到 

  竞价推广是一种按点击来付费的推广方式,如果访客点击进来没有产生对话,那么就意味着很可能这次点击的费用就直接浪费掉了。但当访客开始和尝试沟通之后,我们怎样才能留住他们,稳准狠的抓住他们,降低访客对话的跳出率呢?

  现在,网络推广公司就来和大家聊一聊,如何把握住与访客的第一次邂逅,降低竞价推广对话跳出率?

  一:根据访客搜索词了解用户需求

  搜索词不同于关键词,搜索词是用户自主搜索的关键词,可以说它明确地表达了用户本身需求。

  美国营销劳特朋教授在提出“4C理论”时,曾说过:

  ①客户不会关心产品是什么,他们只在乎自己的需求是否得到满足;

  ②客户不关心你铺设了哪些渠道,只在乎自己买东西是否便利;

  ③客户也不关心你怎么定价,只在乎能否节约自己的成本;

  ④客户更不关心你怎么宣传促销,他们只在意沟通的效率和信息的有效性;

  用营销上很著名的一句名言来解释,就是:用户不是真的想买1/4寸的钻头,而是想要1/4寸的洞。

  所以,清楚了解用户真实需求是降低对话跳出率的核心,只有当你能真正抓住用户所想时,才能真正解决对话跳出率的问,掌握用户思维,看透用户目标,照顾用户情绪,满足用户需求。

  二:根据对话页面了解用户需求

  假设用户通过图片的链接点击进入咨询,是否可以基本判断出用户对产品比较中意,想了解下优惠情况,这时,我们就需要思考:除了优惠,还有哪些方式可以吸引用户留下来,并让快速让用户转化呢?

  三:根据用户访问轨迹推断用户需求

  用户的问题在一定程度上也可以反应用户的需求。我们可通过用户的问题去推断需求。

  通常,用户点击进入着陆页后,先是整体浏览下着陆页,对企业有了简单的了解,再又看了成功案例,之后才可能和客服进行对话。

  平台介绍、成功案例等都属于彰显品牌品质的有利保障,而通过这一系列点击后,用户进行了咨询,证明用户是较为倾心产品,相信产品品质,那我们就可以在产品优惠上下功夫。

  再比如用户只是通过简单浏览着陆页后就进行了咨询,那证明用户对品牌还没有一个详细的了解。此时就需要我们耐心,不能急着要线索,而是去套路出用户:着陆页上哪个点吸引了他?

  用户的浏览轨迹看似微小,却也在一定程度上表达了用户对于产品的需求及接受程度。

  三:照顾用户情绪

  干销售的,我们可能都听过这样一个理论:想要成单,一定要让用户顺着你的思路走。

  想让用户顺着我们的思路走,必须使其相信我们,但往往会发现用户并不会轻易相信我们。

  因此,在聊天的时候,要擅于转换思维,去照顾用户的想法,毕竟,没有人喜欢反驳,更多的是肯定和赞美,尤其是在他坚信一件事情的时候。要记住,事实不重要,重要的是如何获取用户线索。

  好了,今天的话题就聊到这儿,大家患有什么疑问欢迎来电咨询。

本文标签:竞价推广