SEM就是根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息,并通过点击进入网页,进一步了解所需要的信息。企业通过搜索引擎付费推广,让用户可以直接与公司客服进行交流、了解,实现交易。接下来曼朗SEM小编将为大家分享营销推广如何做到收益更大化的相关内容,希望能给大家带来一定的帮助。
阶段,更大化的获取目标用户
(1)获取(Acquisition)→激活(Activation)→留存(Retention)
线上推广更偏重销售为导向,即拉新;如果带来不了新客,就谈不上有效的推广;如何高效低成本把人带到我们的网站,完成了访问、注册、咨询等步骤并且留在我们网站完成设定营销目标?这正是我们需要研究思考的事情。
(2)获取用户 — 学会合理搭建矩阵型推广渠道
付费推广渠道大致包含:搜索,联盟,信息流,应用商店等广告类型,不同广告形式之间可以相互补充。付费渠道推广意味我们是花真金白银去买用户,如何做到高效投放。根据KPI拆分到每个渠道,即投放渠道以及投放策略(我要拉多少人?在那些渠道投放预算是多少?投放哪些物料?);过程中通过CAC成本,ROI等数据指标去管理。去劣存优,推广渠道:多元化、动态化。
(3)激活用户 -- 用舒服的方式让访客成为你用户
生活已经很苦逼,为什么在访客成为用户的道路上设置深坑哪?——吃瓜市场人员。当我们花着高额成本带来人,然而没有停留、注册、咨询就离开。市场童鞋内心肯定是无比恐慌和不安。怎样做能减少用户的流失,避免用户来得快、走得也快?我们需要做的就是:“满足用户,满足用户,还是满足用户,用舒服的方式驱使他成为用户”。
1、相关性:
推广素材与LP一致,挂羊头卖狗肉吸引来用户、给到的结果却是风马牛不相及的东西,用户也很崩溃,内心独白你是逗我吗?
2、流程简单:
切记注册流程中,每多一个步骤,就提升注册难度。昵称真的很重要吗?
3、利益点更大化展现:
不同行业目标客户,关注点不同,我们可以借助第三方调研报告(艾瑞,易观,talkingdata等)了解我们客群的关注点。P2P用户关注点:知名度、评级第二、收益第三;创意展现;LP:核心元素凸出。
4、 符合用户视觉及习惯
股市中红涨绿跌,对比一下下列2个互联网金融网站,那个会更吸引你?(没有对比就没有伤害!)
(4)留存 — 解决用户需求
如何留住用户?更基础也是更核心了解用户需求,更新完善自己产品。
1、满足用户基本需求
① 告诉用户这里有他们想要的产品,例如电商网站用户,希望买到的产品:“正品”,“物流快”,“全网底价”“产品丰富”(京东:多快好省)。
② 帮助他们快速找到想要的产品,使用网站或者app可以通过搜索或者分类导航找到所需产品。
③ 合理推荐相关产品网站,通过用户购买行为or浏览行为推荐相关优质产品。
2、构建交流平台
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有纷争。我们在购买产品或者服务过程,有可能遇到这样那样的问题,企业需要建议一个可以沟通的平台,如400电话、Q群、微信群、论坛在这些平台里双方可以及时沟通解决问题。例如某P2P的论坛,投资人会提出各种问题,如“提升时间为什么这么长”,“收益率什么下降”,“资金站岗”,‘外挂问题’等等一系列问题。公司运营人员及时解决用户提出的问题,投资人会更安心投资。如果长期问题得不到解决,用户便会离开。
3、适度的再营销
唤醒用户的原则—不让户厌烦,给予其选择权利。
短信:结合节日,促销,或者特殊日子发给用户。
EDM:根据用户关注点发送相关信息,如降价产品提醒,月度对账单邮件。
Push:针对不同用户标签,推送定制化信息,唤醒用户使用APP。
第二阶段,创造更大化收益
(1)收益 — 用数据衡量渠道价值
线上广告更大的优点即是可度量;彼得·德鲁克曾经说过“你如果无法度量它,就无法管理它” (“It you can’t measure it, you can’t manage it”)。我们通过公式拆分,细化到每一个变量。
投资回报率(ROI)=收益/成本=转化率*客单价/cpc
通过转化率、客单价、点击成本等维度标签化推广渠道,深入了解解渠道特点,有利于我们有效的控放量,发挥每个渠道更大效果。
(2)推荐 — 调动老用户发展新用户
人人皆媒体的时代,用户除了给我们带来交易量同时也是企业的宣传者。从京东的百度搜索指数看,春节期间检索人数下降,春节过后即出现反弹;从一方面说春节的假期是大量人口流动时段,同时也是信息大量交换的时段,这个时间段也是口碑传播的更好时刻。如何调动老用户去邀请新用户?——依赖用户口碑,让用户去拉自己的好友。
1、产品驱动:解决需求、使用流畅、逼格高。
2、激励机制:邀请好友送返现或者红包,被邀请的新人同时获得相应奖励;创建邀请排行榜增加竞争性。
做市场投放,需要我们时刻关注每个细节对AAARR阶段的作用。任何一点小的改变都会对效果提升产生影响。